Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 7 dias sem precisar fornecer qualquer justificativa.

O prazo para cancelar um pedido é de 7 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou em que um terceiro, indicado por você (que não seja o transportador), tomou posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar por meio de uma declaração clara.

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail: Atendimento@rmtermicos.com.br

Faremos o reembolso em até 05 a 10 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido, sem a cobrança de taxas.

💳 Cartão de crédito:

• O estorno pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser processado pela loja.

• A administradora do cartão pode demorar até 2 faturas para refletir o valor na conta do cliente.

• 🏦 Pix ou transferência bancária:

  • Normalmente processado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

  • 💰 Boleto bancário:

    • O reembolso pode ser feito via transferência bancária e leva 5 a 10 dias úteis.

Condições para Devoluções

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, é necessário garantir que:

• Os produtos foram comprados nos últimos 7 dias

• Os produtos estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos fabricados sob medida ou claramente personalizados.

• Produtos que, por sua natureza, não são adequados para devolução, como itens perecíveis ou com prazo de validade vencido.

• Produtos que não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção à saúde, caso tenham sido abertos após a entrega.

• Produtos que, após a entrega, foram misturados inseparavelmente com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições acima, a nosso critério exclusivo.

Devolução dos Produtos

O custo e o risco de devolução dos produtos são de sua responsabilidade. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

📍 Rua Silvia de Araújo Moraes, 3145 - CEP 79840-420, Parque Nova Dourados

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou extraviados no envio de devolução. Por isso, recomendamos o uso de um serviço de frete com seguro e rastreamento. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento do produto ou sem um comprovante da devolução.

Presentes

• Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito em vale-presente pelo valor da devolução. Assim que recebermos o produto devolvido, um vale-presente será enviado a você.

• Se os produtos não foram marcados como presente, ou se o comprador original recebeu o pedido para entregar pessoalmente, o reembolso será processado para o comprador original.